Tham khảo

Quy định sử dụng vv7767 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vv7767, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được trình bày ở đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vv7767 Quy định sử dụng vv7767 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách vv7767 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai vào được tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để khớp giao dịch và xác minh danh tính — không chuyển cho bên ngoài hệ thống xử lý thanh toán.

Lưu giữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được giữ trong thời hạn theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại bất cứ lúc nào qua mục tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — ví dụ về giới hạn rút tiền, xác minh ví MoMo hay quy trình khóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng trường hợp. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để tránh nhầm lẫn ảnh hưởng đến số dư của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh ví thanh toán nội địa.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần bằng chứng rõ ràng về điều khoản được áp dụng hoặc muốn lưu lại trao đổi.

Tài khoản của bạn

Kiểm tra mục cài đặt tài khoản để xem trạng thái xác minh, lịch sử giao dịch và thông báo điều khoản mới nhất.

Những điều bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch trên vv7767. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo xuất hiện ngay trên giao diện tài khoản của bạn — không cần tự vào kiểm tra, chúng tôi chủ động thông báo.

Không được. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải đứng tên chủ tài khoản vv7767. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại và cần xác minh thủ công trước khi được xử lý.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Truy cập qua bất kỳ kênh nào đều chịu cùng một bộ quy định tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ; dữ liệu thanh toán được xử lý riêng theo quy định của nhà cung cấp ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, giao dịch không khớp thông tin, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và yêu cầu xem xét lại.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà luật pháp cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.